Правила воздушных перевозок, утверждены приказом Минтранса России №341.
Отдельный блок изменений коснутся и перевозки семей. Авиакомпании будут обязаны размещать родителей и детей до 12 лет на соседних местах.
Вводится конкретный критерий задержки рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, при котором пассажир имеет право на возврат денежных средств. Одновременно подробно регламентированы обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержках рейсов.
Кроме того, авиакомпании должны своевременно информировать пассажиров о любых изменениях в рейсе, порядке переоформления билетов, возврата средств и отказа от поездки. Возврат стоимости билета возможен в случае болезни пассажира или по другим уважительным причинам, препятствующим выполнению перелёта.
В. Лазарева
