В редакцию газеты от жителей Ямальского района продолжают поступать вопросы, волнующие население сельских поселений.
1. Здравствуйте. Уже целую неделю не чистят крыльца подъездов по улице Советской. Сколько можно самим чистить, с дочкой еле как спускаемся с лестницы?
Жительница села Яр-Сале.
Отвечает Анна Анатольевна Рындина, директор ЗАО «Ямальская управляющая компания»:
— Если отвечать на такие вопросы, то лучше знать адресно, о каком здании и подъезде идет речь. Потому, что еще не все жители многоквартирных домов в Яр-Сале заключили с управляющей компанией договор на обслуживание. И соответственно здание не стоит в тарифе на чистку крыльца и уборку подъездов. Даже если взять улицу Советскую, то у нас в тарифах стоит только два дома со всей улицы.
Поступают регулярно вопросы и жалобы, почему не выходят на чистку сотрудники в начале года. Во-первых, снега не было, а во-вторых, в сильные морозы у нас были актированные дни, в минус 50-60 градусов мы не можем выпустить ребят чистить территорию. И это надо понимать, мы не пойдем на то, чтоб обмораживать людей.
2. Как быть с промежутком тротуара от крыльца дома до проезжей части? К кому обратиться за чисткой, и кто за это будет платить? Он не чистится вообще и уже вытоптали тропинку такой высоты, что, спускаясь на дорогу или поднимаясь на тротуар, нужно приложить массу усилий и пожилым людям и уж особенно ребенку. Ступень выше забора, который огораживает детскую площадку. Крыльцо дома жители чистят сами.
Продолжает Анна Анатольевна Рындина, директор ЗАО «Ямальская управляющая компания»:
— С промежутками от крыльца и частью тротуара до проезжей части особый вопрос. У нас в тарифах стоит чистка крыльца и прилегающая территория до одного метра от него. Дальнейшая судьба тротуара у нас остается на жителях. Если они желают, чтобы мы почистили эту территорию, то нужно, что-бы заказчик пришел к нам и оставил заявку. У нас есть техника, есть «часовка» и такие услуги мы можем оказывать платно. Придомовые участки и дальше мы не чистим.
3. За что мы платим? В микрорайоне Полярном раньше хоть чистили крыльцо у домов, сейчас управляющая компания может не работает, или с нового года они не занимаются чисткой крылец?
Отмечает Анна Анатольевна Рындина, директор ЗАО «Ямальская управляющая компания»:
— Сегодня я сама лично проехала по всему поселку и где заключен договор все везде чистится.
Если в подъезде большая часть жильцов проживает во вневедомственном жилье, то, проявив личную инициативу, люди могут обратиться в нашу организацию. При этом напрямую написать заявление и заключить с нами договор.
Сегодня для удобства населения уже создана группа в контакте https://vk.com/public177181241, любое обращение жителя будет рассмотрено напрямую. Мы всегда готовы помочь. 3-08-83 — телефон нашей аварийной службы и 3-10-64 — номер телефона нашего офиса. Все будут услышаны и всем оказана помощь при Вашем желании.
4. У сельского кладбища когда-то начали строительство часовни. Но со временем все «заморозилось». Расскажите, пожалуйста, о дальнейшей судьбе этого здания, и будет ли оно когда-то функционировать?
Житель села Яр-Сале.
Отвечает на вопрос иерей Иоанн, настоятель Храма блаженной Ксении Петербургской:
— Строительство часовни было личной инициативой индивидуального предпринимателя Николая Гавриловича Гаврильца. Она строилась с целью проведения в ней церемонии прощания с умершими, в основном православными крестьянами. Чтобы прощание проходило не на кладбище. Не секрет, что погодные условия у нас иногда не позволяют это сделать полноценно. Ветра и сильные морозы на нашей территории очень сильные. А так часовня почти достроена, и больше того, там уже проводилась служба.
Мы бы хотели в ней проводить прощальные службы, проводить службы памятных быт, по особым датам, которые установлены каноном православной церкви, родительские субботы. Для этого, в первую очередь, нужно сделать электрическое отопление, которое там запланировано, нужны конвекторы. Во-вторых, нужно заменить двери и решить вопросы с окнами, они промерзают. Она будет функционировать не постоянно, а по степени необходимости.
Николай Иванович хотел почтить память своих предков, которые много сил отдали северу, работали здесь. Чтобы ее достроить, помочь нам может любой желающий. Кто-то может помочь финансами, кто-то материалами.
5. Вопрос от взволнованной жительницы села Яр-Сале
Что такое творится в ЕРИЦ? Люди стоят в очереди с самого утра, одного человека обслуживают чуть не полчаса. Почему не могут обслуживать два или три сотрудника? Надо что-то делать, наверное, это не дело, я думаю. Чтобы не тратить свое время, попробовала в этом месяце заплатить за коммуналку через Сбербанк-Онлайн, там высвечивается одна сумма. В эту сумму входит ли оплата за капитальный ремонт и вывоз мусора? Если не входит, то придется снова идти в ЕРИЦ?
На вопрос отвечает пресс служба АО «ЕРИЦ ЯНАО»:
— Информационные листы за январь вызвали ряд вопросов у клиентов АО «ЕРИЦ ЯНАО» в связи с целым рядом причин. Во-первых, с 1 января 2019 года стартовала реформа по обращению с ТКО, в результате чего строчка с оплатой за вывоз мусора переместилась в число коммунальных услуг и теперь для нее региональными органами власти устанавливается свой тариф. Жители хотят получить более подробные разъяснения. Во-вторых, с 1 января 2019 года было повышение НДС, в результате чего были проиндексированы тарифы на коммунальные услуги. Это также вызывает вопросы клиентов, на которые они хотят получить разъяснения. В-третьих, в некоторых информлистах есть неточности, которые исправляют сотрудники ЕРИЦ ЯНАО по обращению клиентов.
В связи с тем, что сошелся целый ряд факторов, обслуживание клиентов занимает больше времени. Мы рекомендует жителям, чтобы избежать очередей, оплачивать ЖКУ через Сбербанк-Онлайн. В настоящее время там отражается корректная сумма начислений, а сам дистанционный сервис является полноценной заменой расчетов через кассу.
Также обращаем внимание клиентов, что в случае неточностей в количестве проживающих при начислениях на услугу по обращению с ТКО можно обратиться за перерасчетом и корректировкой данных в лицевом счете в течение 3 месяцев в любое время, когда в офисе не будет большого количества посетителей.
Ответить на вопросы клиентов, которые не требуют присутствия в офисе, сотрудники ЕРИЦ ЯНАО могут по телефону (34 996) 3 03 74.
Раздел ведет Валентина Ноженникова
