В соответствии с указом Президента Российской Федерации, Фонд «Защитники Отечества», в партнерстве с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России, запустил на портале госуслуг специализированный раздел, посвященный мерам поддержки ветеранов СВО и членов семей погибших в боевых действиях. Здесь содержится подробное описание федеральных, региональных и муниципальных программ поддержки, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
Теперь робот Макс на портале госуслуг сможет предоставить информацию о всей деятельности Фонда, а также немедленно ответить на распространенные вопросы от ветеранов и их семей.
АННА ЦИВИЛЕВА, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ФОНДА «ЗАЩИТНИКИ ОТЕЧЕСТВА»:
«Мы делаем многое для того, чтобы наши герои могли получать оперативно всю интересующую их достоверную информацию, а также обратиться к нам за помощью в удобном для них режиме. Внедряемая нами современная цифровая система, позволит, в том числе, собирать отзывы о качестве предоставляемых мер поддержки, чтобы мы могли оперативно реагировать на сложные ситуации. Благодарим Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России во главе с Максутом Шадаевым за помощь в ее создании. Мы продолжим совместную работу в рамках реализации проекта по цифровизации деятельности фонда».
Кроме того, с 1 мая 2024 года будет запущен новый веб-сайт фонда «Защитники Отечества» на платформе «Госуслуги». Здесь будут представлены новости и анонсы мероприятий фонда, информация о социальной и медицинской поддержке, трудоустройстве и обучении, а также о юридической помощи, общественных и благотворительных проектах. Электронная приемная также будет доступна.
МАКСУТ ШАДАЕВ, МИНИСТР ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ, СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РФ:
«Наша задача — создать комфортную цифровую систему для ветеранов спецоперации и их родных. Совместно с фондом мы подготовили полный каталог всех доступных мер социальной поддержки и разместили его на «Госуслугах». В зависимости от региона и категории заявителя пользователь сможет получить максимально персонализированную информацию о доступных ему мерах. Сейчас совместно с коллегами из фонда мы оптимизируем процессы получения помощи для ветеранов СВО и членов семей погибших бойцов. Им должно быть просто и удобно получать меры поддержки в цифровом формате, прямо на телефоне».
Также, начиная с 29 февраля, в тестовом режиме начала свою работу служба поддержки фонда «Защитники Отечества» на горячей линии Министерства обороны Российской Федерации по короткому номеру: 117. Сотрудники контакт-центра принимают и обрабатывают обращения. С момента запуска служба приняла более 20 тысяч обращений. Она работает в 88 субъектах Российской Федерации, за исключением Москвы, где действует московский Единый центр поддержки ветеранов СВО.
Татьяна Журавлева
